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当AI开始决定下一步，它还是工具吗？丨AI Tool与AI Agency的分界 一家企业的管理层最近同时收到三份AI项目申请。 客服团队要做的系统能查知识库、调工单、自动生成回复。财务团队要做的系统能跨五个环节完成对账，中间不需要人干预。研发团队要做的系统能自己排查线上故障，找到原因后处理掉。 三份申请书都用了同一个词：Agent。也都列了同一组能力：推理、记忆、工具调用、多步骤执行。而在此之前不久，供应商刚刚把前一年卖给这家公司的Copilot也改名叫了Agent。 ...