决策权

为什么一个简单的AI功能，开十场会还是无法上线？丨FDE重新理解决策权 下面这个场景，是从多类企业AI项目中抽象出来的综合现场。 一个客服Agent已经通过测试。它草拟的回复，在抽样评测里质量稳定，业务部门等着上线，因为客服团队工单积压严重。 上线评审会上，安全部门担心用户数据在调用过程中泄露。法务担心Agent在回复里做出没有授权的承诺——比如随口答应一个退款期限。品牌团队担心语气失控，在客诉场景里说错话。IT担心新组件影响主系统稳定性。每个部门派来的人，都带着专业判断和真实的风险认知。 ...