AI让服务越来越便宜，企业还能持续增长吗？丨ANC再认识增长空间

可以。每家客户付得少一些，公司仍然能靠更多生意扩大收入。不过，新增业务带来的收入，要超过降价少收的那部分。

一｜同一个团队，开始能管更多店铺

设想一家为电商商家管理线上广告的服务公司。它的主要收入，是商家每月支付的代运营服务费。

过去，运营人员每天要查看各家店铺的广告花费、订单和库存，决定哪些商品继续推广、哪些需要调整，再看调整有没有效果。每多接一家店铺，运营团队就得多花时间跟进。即使还有商家愿意购买，公司也要先确认团队是否顾得过来。

现在，公司让AI在商家约定的预算和经营要求内，主要承担这些工作。例如，一件正在推广的商品库存不足，AI会减少对它的投放，结合其他商品的库存和近期表现，决定是否把预算转过去。没有合适的商品，就先减少投放，而不是为了花完预算继续推广。调整以后，它还要观察花费和订单的变化，继续决定下一步怎么做。需要商家决定的业务事项，仍然交给商家。

商家每月购买的，正是这样的持续投放管理。AI如今承担了这项核心业务的大部分日常工作，而不只是替运营人员写几条文案。我们所说的AI原生企业，强调的就是AI在公司主要业务中的这个位置：

AI Native Company，是以AI Agency为主力实现核心价值创造的公司。

在这家公司，AI Agency根据投放变化继续调整、检查效果，运营人员不再需要逐店推动每一步。同一个团队因此能管理更多店铺。即使把AI运行、人员和维护费用都算进去，每家店铺的服务成本仍比过去低了不少。

我们之前的文章「为什么AI Agency是企业AI革命的关键变量？丨ANC重新理解企业AI」，讨论过持续跟进不再按原来的比例占用人工，会怎样改变公司的服务能力。

服务公司决定利用节省下来的成本，降低每月服务费。对规模相近的店铺，投放管理的内容保持不变，新老客户都适用较低的报价。这当然会让公司从原有客户那里少收一些钱，但只要新增业务带来的收入超过降价少收的钱，公司每个月收到的服务费仍会增加。

同行也在改进服务、调整报价，商家手里有了更多选择。

二｜公司收入增长，市场收入却可能减少

先来看一批原来就在付费购买代运营的商家。他们比较报价，确认投放管理没有缩水，便从其他服务公司转了过来。这些商家原本就认可代运营的价值，不需要服务公司从头解释为什么要花钱购买代运营。只要服务能做好，较低的费用就是值得更换供应商的理由。

但从所有服务公司来看，情况就不同了。转来一家店铺，另一家公司便少了一家。新客户出现在这家公司的名单上，并不意味着市场里多了一家购买代运营的商家。

如果同类服务普遍降价，而付费接受代运营的店铺数量没有增加，购买的服务也大致相同，那么所有服务公司每月收到的服务费总额就会减少。

即使购买代运营的店铺有所增加，只要多出来的服务费还补不上降价少收的钱，这类市场的总收入仍会下降。

这笔账里，收入和利润还要分开看。即便某家服务公司的收入下降，只要人员、系统和其他成本合计减少得更多，最后留下的利润仍然可以增加。降低成本、守住利润，本身就有经营价值；要扩大收入，则还得有足够的付费业务。

对这家正在争取商家的服务公司来说，它需要继续留意商家为什么转来、为什么留下。当同行给出相近报价时，这些商家是否还愿意购买自己的服务，会直接影响后续收入。

三｜有些商家一直有需求，只是没有购买

还有一批规模较小的店铺，过去一直由店主自己管理广告。广告在投，店主也知道需要经常调整，只是每月请代运营的费用太高，算下来不如自己抽空做。忙着进货、发货时，后台就顾不上了，广告便一直按原来的安排投放。

较低的服务费让这些店主重新算起了账：花这笔钱，能不能少操一些心？一些店主因此愿意先购买一段时间，看看是否值得。

要让店主下个月还愿意付钱，服务公司得让他看到，这笔钱具体帮他解决了什么。店主忙于进货时，投放仍有人管理；不用反复打开后台，也能知道花费主要用在哪些商品上、哪些安排已经调整。腾出来的时间可以用来处理店铺里的其他事情，而不必晚上再补做白天没顾上的广告工作。

一些店主在购买后发现，自己不再频繁分心，广告也少了长时间无人调整造成的无效花费，于是选择继续购买。他们为这些实际帮助付钱。

这些商家原来不购买代运营，现在开始付费，市场里便多了原先没有的交易。

当然服务公司还得确认，这些低价订单能不能长期做下去。接入一家小店、理解它的经营要求、处理日常问题，都要花时间。收取的服务费除了支持AI运行，还要负担这些人工和维护费用。

ANC视角

企业推进AI原生，除了计算能省下多少成本，还要明确新增收入从哪里来：是从同行那里赢得客户，还是让过去没有成交的需求变成真正的生意。

公司可以同时争取这两类客户，但他们愿意购买的理由不同。已经购买代运营的商家，是在几家服务商之间作比较；一直自己做的店主，则是在比较“继续自己做”和“花钱请人做”。同样是降低服务费，前者关心换过来是否划算，后者还要看到多花这笔钱能解决什么问题。公司想从哪里获得增长，就要围绕那批客户的购买理由把服务做好。

写在最后

下一轮做增长计划时，不妨先找一批准备争取的商家，了解他们现在怎样管理广告、哪些事情总是顾不上、什么帮助值得他们每月付费。AI让团队能管理更多店铺，为公司扩大业务提供了条件；找到愿意付费的店主，这些能力才有机会变成新的收入。

来源与限制

1. OpenStax《Principles of Economics 2e》5.3：Elasticity and Pricing 说明价格和购买量共同影响收入，也讨论降本在竞争中转为降价的情况。该教材只支持一般经济关系，不证明AI已经使广告代运营行业降价、收入减少或购买范围扩大。
2. 文中的服务公司、商家、AI Agency运行、服务成本下降及后续购买行为均为综合设想，不对应任何真实企业、已核验的现成产品或实际行业数据。公司收入上升与市场总收入下降同时发生，是在文中条件下的经营推演，不是行业预测。
3. 企业推进AI原生时应明确新增收入来源，是ANC的经营判断。实际报价、商家购买和续约，以及服务费能否支持长期经营，均需在业务中验证；本文不提供市场规模、定价方案或投资建议。

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我是「AioGeoLab」主理人塔迪Tardi，AioGeoLab是深度洞察AI第一性原理和应用实践的前瞻性研究实验室，目前有两个主要研究方向：
「塔迪AI工程系列」FDE落地工程、ANC：AI Native Company未来公司系列、GEO、AI判断工程。
「塔迪硅基禅心」是传统东方智慧、未来AI前沿、当下应用实践，深层共鸣的探索。不是用AI解读经典，也不是用经典指导AI。 这是一场跨越2500年的对话，在算法与古老智慧之间，照见意识、智能与存在的本质。
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